הסדרי נגישות – בסט מובייל


רשת בסט מובייל  פועלת ומקדמת את נושא הנגישות לפיכך אנו עושים כל שביכולתנו על מנת לאפשר גם לאנשים עם מוגבלויות ליהנות מחוויית קניה בסניפינו ובאתר החברה. אנו פועלים להנגשה מלאה של כל סניפי החברה בכפוף ובהתאם להוראות חוק שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח - 1998) והתקנות על פיו.
עפ"י חקיקה זו השירות הטלפוני והפרונטאליים שלנו מונגשים בהדרגה כמוגדר בחוק.

הסדרי נגישות סניפים:

 למידע על הסדרי הנגישות בסניפי רשת בסט מובייל -  לחץ/י כאן.

הנגשת השירות ללקוח

הדרכות עובדים:

עובדי רשת בסט מובייל  הודרכו בהיבטי הנגישות השונים. מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד השירות הטלפוני :

השירות הטלפוני הונגש ובוצעו בו ההתאמות הבאות:
* העובדים עברו הדרכה לשירות נגיש
* המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע

אמצעים חלופיים חלופיים ליצירת קשר:

ניתן לשלוח פקס למספר 074-7551628  או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת  [email protected]

נגישות אתר אינטרנט:

האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה, אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר ולאפשר חווית גלישה טובה יותר.
אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות,  ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.

 שימוש בתוכנה נגישות אתרים -"נגיש בקליק":  

אתר זה מופעל על ידי תוכנת הנגשה "נגיש בקליק" ומופעלת באמצעות שרת הנגשה ייעודי. התוכנה פועלת על פי התקן . התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן. אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר AA ברמה 5568 הישראלי ת"י ו/או מי מטעמו לרבות התוכן המוצג באתר בכפוף לתנאי השימוש בתוכנה.
כיצד עובדת ההנגשה באתר?
באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן הנפוץ בקרב הגולשים גוגל כרום, בדפדפנים אחרים יתכנו בעיות תאימות עקב אי תאימות הדפדפנים עצמם לתקן.

מה בתפריט?

- מתן אפשרות לניווט ע"י מקלדת.
- התאמת אתר עבור טכנולוגיות מסייעות NVDA
- הגדלת פונט האתר ל– 4 גדלים שונים.
- עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
- שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
- שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
- התאמת אתר לעיוורי צבעים
- שינוי הפונט לקריא יותר
- הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
- הגדלת התצוגה לכ – 200%
- הדגשת קישורים באתר
- הדגשת כותרות באתר
- הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
- הצהרת נגישות
- שליחת משוב נגישות


 הבהרה:

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.  אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה לרבות אנשים עם מוגבלויות.

יצירת קשר ומשוב:

אנו מקדמים בברכה משוב מהמשתמשים שלנו. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיה מיוחדת בנושא הנגישות, נשמח לקבלת משוב באמצעות מילוי טופס יצירת קשר שלנו.


פרטי קשר רכז הנגישות בבסט מובייל: